Wie kann ich eine Beschwerde gegen ein Online Casino einreichen? » 2025

2 der Satzung des Gerichtshofs an dem Vorabentscheidungsverfahren beteiligen. Demgegenüber tritt bei einer Aussetzung mit Blick auf ein bereits anhängiges Vorabentscheidungsersuchen ein Verfahrensstillstand ein und die Parteien können sich nicht an dem Vorabentscheidungsverfahren beteiligen. 13(2) Zu Recht hat das Beschwerdegericht die sofortige Beschwerde gemäß § 252 ZPO für statthaft gehalten, wenn die Aussetzung mit Blick auf ein Vorabentscheidungsersuchen eines anderen Gerichts erfolgt. Das Beschwerdegericht hat angenommen, die sofortige Beschwerde sei gemäß § 252 ZPO statthaft. Bei einem isolierten Aussetzungsbeschluss, der an ein Vorabentscheidungsersuchen eines anderen Gerichts anknüpfe, bleibe es aber bei der Anfechtbarkeit gemäß § 252 ZPO.

Glücksspielrecht

Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen. Dies geschieht dann, wenn eine der beiden “Streitparteien” nicht mehr reagiert; wenn eine Beschwerde vom Casino abgelehnt oder auch erfolgreich gelöst wird. Oder aber auch, wenn sich das Casino weigert, das zu tun, worauf Sie eigentlich auch Ihr gutes Recht hätten. Jede Seite kann auch zu einem späteren Zeitpunkt verlangen, dass die Beschwerde wieder neu eröffnet wird, falls neue und zweckdienliche Informationen bekannt werden. Vielen Dank, Kir2200, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( ), die Ihnen gerne behilflich sind.

Benachrichtigt werden, wenn Ihr Spiel fertig ist, lassen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse unten. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an, damit sich das Gericht und die Anwälte der Gegenseite mit Ihnen in Verbindung setzen können. Wenn Sie sich Sorgen über die Gefahr möglicher Gewalt machen, sollten Sie in Erwägung ziehen, zu Ihrer örtlichen Polizeidienststelle zu gehen und dort eine weitere Anzeige zu erstatten. Diese Aufzeichnungen dienen als wichtiges Beweismittel, um Ihren Anspruch auf die nicht ausgezahlten Gelder zu belegen.

Führt dies in Ihrem speziellen Fall zu keiner Lösung – etwa da die gamdom casino Beweislage nicht aussagekräftig genug ist – so können Sie auf diese Weise zumindest sicherstellen, dass die Regulierungsbehörde weiß, dass sie diesen Anbieter genauer überprüfen sollte. Je mehr Spieler sich beschweren, desto deutlicher wird, dass mit einem Casino etwas nicht stimmt. Wenn alles andere fehlschlägt und das Online-Casino nicht reagiert oder Ihnen verschiedene vage Ausreden liefert, kann es sich lohnen, die Aufsichtsbehörde des Landes zu kontaktieren, von dem das Online-Casino seine Lizenz erhalten hat.

• Wenn der Support nicht fähig oder gewillt sein sollte, das Problem zu lösen, kannst Du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden, die in Deutschland unter anderem für die Spielotheken im Internet zuständig ist.
• In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, eine weitere E-Mail mit der Bitte um alle oben genannten Informationen an zu senden und mich in dieser E-Mail auf CC zu setzen ( ).
• Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Antrag der Spielerin auf einen dauerhaften Selbstausschluss gemäß den Richtlinien des Casinos nicht ordnungsgemäß kommuniziert wurde.
• Spielen Sie immer verantwortungsbewusst und im Einklang mit dem deutschen Recht.

Wenn Ihre Beschwerde zwar gerechtfertigt ist, wir diese jedoch nicht lösen können, so wird diese von uns geschlossen und als “ungelöst” eingestuft. Dies geschieht vor allem dann, wenn das Casino entweder nicht auf unsere Anfragen reagiert oder sich komplett weigert, jene Maßnahmen zu setzten, die wir in dieser speziellen Situation für fair und gerecht halten. Und will das Casino zukünftig sein Ranking in unserem System verbessern, so müssen all diese ungelösten Fälle vom Casino aufgearbeitet werden. So kommen Sie eventuell zu einem unerwarteten Erfolg, wenn Ihre Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt doch noch gelöst werden sollte.

Meine Beiträge sind eine verlässliche Ressource für Spieler, die nach fundierten Informationen suchen. Die Dauer eines Rechtsstreits gegen eine Glücksspielseite hängt von der Bereitschaft des Casinos, seiner Anwälte und seiner Versicherungsgesellschaft ab, eine Vergleichsvereinbarung zu treffen. Die meisten Online-Casinos wollen einen Vergleich schließen, um ein Gerichtsverfahren zu vermeiden, da dies negative Auswirkungen auf ihr Geschäft haben kann.

Slotsflix Casino – Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich verstehe, dass der Spieler die geplanten Verifizierungsanrufe zweimal verpasst hat. Wäre es möglich, einen letzten Versuch zu unternehmen, damit der Spieler die Videoverifizierung zu einem bestimmten Zeitpunkt abschließen kann? Dies würde Ihr Engagement für Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit demonstrieren.

Wann ist es richtig, den Lizenzgeber einzuschalten?

Ich informierte das Casino darüber, aber die Antwort, die ich erhielt, war, dass kein erneuter Anruf geplant würde. Das Casino hat seine Entscheidung bezüglich des KYC-Verfahrens nicht mitgeteilt. Ich bin bereit, außerhalb der Arbeitszeiten an einer Videokonferenz teilzunehmen oder alle Dokumente bereitzustellen, die das Casino auch ohne Videoanruf zufriedenstellen würden. Haben Sie die Formulare abgeschickt, wird die Bank Ihren Antrag prüfen und gegebenenfalls Nachfragen stellen oder weitere Informationen anfragen.

Wir unternehmen wirklich alles, um Ihre Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen, aber, und das müssen Sie uns glauben, es ist nicht immer ein unkomplizierter Prozess. Daher bringen Sie bitte etwas Geduld auf, und übersenden Sie immer alle notwendigen Informationen, damit wir alles zeitnah und zu Ihrer vollkommenen Zufriedenheit lösen können. Vielleicht wäre ein halber freier Tag eine der Möglichkeiten gewesen, um sicherzustellen, dass Sie für den Bestätigungsanruf verfügbar sind. Das Chargeback Verfahren bei Kreditkartenzahlung ist dabei grundsätzlich kostenlos. Es fallen zwar Kosten zwischen 20,00 bis 60,00 Euro an, diese hat jedoch der Zahlungsempfänger – also das Online Casino – zu tragen.

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) stellt sicher, dass Online Spielotheken fair und transparent arbeiten. Wenn ein Spieler unzufrieden ist, sollte er zunächst versuchen, dass Problem mit dem Support der jeweiligen Spielothek zu lösen. Sollte dies nicht gelingen, können die Spieler sich in begründeten Fallen mit der GGL in Verbindung setzen und dort eine Beschwerde einreichen.